Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ca99

ca99 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — theo chính sách bảo mật rõ ràng, áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu…

Bảo mật SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
ca99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ca99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trên tài khoản ca99, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang ca99 hỗ trợ tiếng Việt. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần cung cấp tài liệu xác minh hoặc muốn lưu lại quá trình xử lý bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản ca99 của bạn, vào phần cài đặt để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ca99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ca99 được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản lưu trên máy chủ được bảo vệ bởi lớp kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem thông tin nhận dạng của bạn khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Với người dùng truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được quản lý bằng token tự hết hạn để hạn chế rủi ro khi thiết bị bị mất.

Mã hóa SSL

Mọi trao đổi dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và ca99 đều chạy qua kết nối SSL được mã hóa, ngăn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình truyền tải.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa.

Quản lý phiên đăng nhập

Phiên đăng nhập trên điện thoại tự hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn cũng có thể kết thúc tất cả phiên đang mở từ trang cài đặt tài khoản nếu cần.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý khiếu nại hoặc xác minh thanh toán mới có quyền truy cập dữ liệu tài khoản cụ thể. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại để kiểm tra.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng ca99 hay gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ca99.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. PIN, mật khẩu và thông tin xác thực ví của bạn không được lưu trên hệ thống ca99 ở bất kỳ thời điểm nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và ẩn danh hóa dữ liệu nhận dạng trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Toàn bộ kết nối dùng SSL. Trên điện thoại, phiên đăng nhập tự hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn cũng có thể chủ động kết thúc phiên từ cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần xuất toàn bộ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email để được hướng dẫn cụ thể.

Chính sách quyền riêng tư của ca99 áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực được phép truy cập dịch vụ theo quy định của pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.